PC-hjelpen — Bruk av TeamViewer

Dersom du trenger hjelp med PC’en din trenger du ikke å reise lange veier med PC’en under armen. PC-hjelpen fra Senior Norge Østfold kan hjelpe deg «on-line» dersom du har installert et lite program.

Vi benytter programmet TeamViewer (fjernstyringsprogram for PCer) for å kunne hjelpe våre medlemmer «on-line».

Her er noen viktige elementer som trenger en liten forklaring:

  1. For å kunne fjernstyre en annen persons PC, må den som skal utføre fjernstyringen få en ID og passord av den som skal ha hjelp.
    Dette betyr at hjelpen er en bevisst handling fra den som trenger hjelp.
  2. Dette sikrer at uvedkommende IKKE kan gå inn på en annens PC uten eiers viten og vilje.
  3. Man skal selvsagt IKKE slippe personer/tjenester inn på sin PC dersom man ikke vet hvem som sitter i den andre enden.
  4. En slik tilgang er derfor helt legal i og med at det er en avtale mellom 2 personer.
  5. Tillit er det viktigste ordet her.
    Dersom den som skal hjelpe beveger seg inn i områder hvor eier av PC IKKE ønsker å gi tilgang til, kan eier når som helst avslutte/avbryte tjenesten.
  6. For å få fornyet tilgang til fjernstyringen, må den som søker hjelp gi hjelperen et nytt passord. Dette endres HVER gang fjernstyringen skal skje. (om ikke annet avtales)

Hvordan gjør vi det for å komme i gang?

Først og fremst må du laste ned et lite klientprogram fra TeamViewer.

Dette gjøres på siden www.teamviewer.com/no/

For å bruke programmet, benyttes alternativet «Last ned gratis for personlig bruk».
Det finnes alternative nedlastninger, men disse bruker vi ikke.

Jeg anbefaler deg å lese den nettsiden hvor nedlastingen befinner seg på for ytterligere informasjon om hva TeamViewer er og hvilke bruksområder og fordeler programmet har.

Etter nedlastingen av programmet er det bare å velge «Kjør» når dette dukker opp.
Eventuelle sikkerhetsadvarsler godkjennes og programmet kan startes.

Det vil automatisk legge seg selv inn som et bakgrunn kjørt, selvstartende program slik at det alltid er tilgjengelig.

  • Det man må merke seg er den ID man får oppgitt.
    Denne Id’en er din egen og identifiserer din maskin.
  • Du vil også se et Passord.
    Dette passordet er viktig, merk deg dette.
    Det endrer seg hver gang man starter en ny økt, så du trenger ikke å skrive det ned.
  • Dersom du f.eks. ringer meg for å få hjelp på din PC, må du starte opp visningen av programmet.
  • Du oppgir først din ID til meg. Denne vil jeg lagre.
  • Deretter oppgir du passordet du får opp.
    Dette er din trygghet mot at jeg ikke kan gå inn på din PC uten at du vet det.
    Som tidligere nevnt, vil dette passordet endre seg ved neste seanse og jeg kan IKKE benytte samme passord 2 eller flere ganger.
  • Det finnes en metode hvor jeg blir gitt adgang NÅR SOM HELST uten passord, men denne muligheten benytter vi ikke på nåværende tidspunkt.

Da ønsker jeg deg lykke til med å installere dette programmet på din PC.
Det finnes også løsninger for nettbrett, men den beskriver jeg ikke nå i første omgang.

Skulle du støte på problemer er det bare å ringe meg.
Mitt telefonnummer er 922 87 090.

På gjenhør.

Med hilsen

Terje Lloyd Andersen
922 87 090

 

Del gjerne innlegget på sosiale medier!

Se alle nyheter